Bạn đã bao giờ cảm thấy bế tắc trong công việc và cần một lời khuyên chân thành? Hay bạn muốn nhân viên của mình phát huy hết khả năng nhưng chưa biết phải bắt đầu từ đâu? Kỹ năng coaching chính là câu trả lời. Thay vì chỉ ra lệnh, các nhà lãnh đạo giỏi cần biết cách coaching và đồng hành cùng nhân viên, giúp họ tự tìm ra giải pháp và đạt được những thành công vượt trội.
Coaching là gì?
Coaching là quá trình hợp tác giữa người khai vấn (coach) và người được khai vấn (coachee) nhằm giúp coachee đạt được mục tiêu cụ thể hoặc cải thiện kỹ năng, hiệu suất trong cuộc sống cá nhân hoặc công việc. Điều này có thể bao gồm việc phát triển kỹ năng lãnh đạo, quản lý thời gian, tăng cường sự tự tin hoặc thậm chí là tìm kiếm cân bằng giữa công việc và cuộc sống.
Một trong những điểm mạnh của coaching là tính cá nhân hóa. Không giống như các khóa học đào tạo truyền thống, coaching không áp dụng một khuôn mẫu chung cho tất cả. Thay vào đó, coach sẽ làm việc chặt chẽ với coachee để xác định nhu cầu, thách thức và cơ hội cụ thể của họ, từ đó tạo ra các kế hoạch hành động phù hợp nhất.
Tại sao nhà lãnh đạo nên có kỹ năng coaching?
Khơi dậy tiềm năng và tăng hiệu suất làm việc
Kỹ năng coaching không chỉ đơn thuần là truyền đạt thông tin mà còn là quá trình đồng hành, giúp nhân viên khám phá và phát huy tối đa khả năng của bản thân. Khi được lắng nghe và hiểu rõ, nhân viên sẽ cảm thấy được trao quyền và có động lực làm việc. Bằng cách cùng nhau xác định mục tiêu rõ ràng và tìm ra giải pháp cho các vấn đề, coaching giúp nhân viên tập trung vào công việc và đạt được kết quả tốt hơn.
Xây dựng mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên bền vững
Coaching tạo ra một không gian tin cậy, nơi nhân viên có thể thoải mái chia sẻ suy nghĩ, cảm xúc và khó khăn mà không sợ bị phán xét. Khi nhà lãnh đạo thể hiện sự quan tâm chân thành đến sự phát triển của nhân viên, mối quan hệ giữa hai bên sẽ trở nên bền chặt hơn. Sự tin tưởng và tôn trọng lẫn nhau chính là nền tảng vững chắc cho sự hợp tác hiệu quả và lâu dài.
Tăng cường sự sáng tạo và đổi mới
Coaching khuyến khích nhân viên tư duy độc lập, đưa ra những ý tưởng mới và cách làm việc sáng tạo hơn. Khi được tạo điều kiện để tự do khám phá và thử nghiệm, nhân viên sẽ mang đến những giải pháp đột phá, giúp tổ chức thích nghi với những thay đổi của môi trường kinh doanh.
8 kỹ năng coaching mà lãnh đạo nên thành thạo
Kỹ năng đặt mục tiêu
Mục tiêu là kim chỉ nam giúp tiến về phía trước. Mục tiêu cần phải cụ thể, đo lường được, có tính khả thi và có thời hạn rõ ràng. Người lãnh đạo có thể sử dụng các công cụ như bánh xe cuộc sống hoặc kỹ thuật SMART để giúp nhân viên xác định và hình thành mục tiêu lâu dài.
Lập kế hoạch hành động chi tiết là bước tiếp theo sau khi đã xác định mục tiêu. Kế hoạch này sẽ giúp nhân viên hình dung rõ ràng những gì cần làm để đạt được mục tiêu và theo dõi tiến độ của mình.
Kỹ năng lắng nghe sâu
Lắng nghe sâu đòi hỏi nhà lãnh đạo phải tập trung hoàn toàn vào những gì mà nhân viên đang nói, không chỉ lời nói mà còn cả những cảm xúc ẩn chứa đằng sau. Khi nhân viên cảm thấy được lắng nghe và thấu hiểu, họ sẽ tự tin chia sẻ nhiều hơn.
Nhờ khả năng lắng nghe sâu sắc, nhà lãnh đạo có thể nắm bắt chính xác những nhu cầu và mong muốn thực sự của nhân viên, từ đó đặt ra những câu hỏi sắc bén và đúng trọng tâm, tạo sự kết nối và tác động sâu sắc đến họ. Nhờ việc lắng nghe, nhà lãnh đạo có thể xác định chính xác những điều mà nhân viên đang nói, từ đó đặt ra những câu hỏi đúng đích, sắc bén và chạm đến họ.
Kỹ năng đặt câu hỏi
Câu hỏi là công cụ mạnh mẽ nhất giúp nhà lãnh đạo khám phá bản thân và tìm ra giải pháp cho vấn đề của mình. Thay vì chỉ đưa ra lời khuyên, nhà lãnh đạo hãy đóng vai trò như một người hướng dẫn, khéo léo đặt ra những câu hỏi gợi mở để kích thích tư duy của coachee. Ví dụ thay vì hỏi “Bạn có gặp khó khăn gì không?”, hãy hỏi “Điều gì đang cản trở bạn đạt được mục tiêu?”.
Kỹ năng đồng cảm
Đồng cảm không chỉ đơn thuần là hiểu những gì người khác đang trải qua, mà còn là khả năng chia sẻ và kết nối với cảm xúc với họ. Khi một người lãnh đạo thể hiện sự đồng cảm, nhân viên sẽ cảm thấy được lắng nghe, thấu hiểu và được quan tâm. Điều này giúp xây dựng một mối quan hệ tin cậy, tạo động lực làm việc và góp phần vào sự thành công của cả nhóm.
Kỹ năng phản hồi
Phản hồi là cầu nối quan trọng giữa nhà lãnh đạo và nhân viên. Phản hồi cần được đưa ra càng sớm càng tốt để nhân viên còn nhớ rõ sự việc. Thay vì những lời nhận xét chung chung như “Bạn làm việc không tốt”, hãy nói “Kết quả của dự án này chưa đạt được như kỳ vọng. Bạn có thể cải thiện bằng cách…”
Hãy dành thời gian khen ngợi những thành công của nhân viên đạt được. Điều này sẽ giúp họ cảm thấy được ghi nhận và có động lực hơn.
Tư duy phát triển
Khi nhà lãnh đạo sở hữu tư duy phát triển, họ sẽ tạo ra một môi trường làm việc nơi nhân viên được khuyến khích thử nghiệm những ý tưởng mới, chấp nhận thất bại như một phần của quá trình học hỏi. Thay vì chỉ tập trung vào kết quả, nhà lãnh đạo cần quan tâm đến quá trình, sự trưởng thành của từng cá nhân.
Trí thông minh cảm xúc
Khi làm việc với nhân viên, việc nhận biết và thấu hiểu cảm xúc của họ là vô cùng quan trọng. Điều này giúp nhà lãnh đạo tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi mọi người cảm thấy được tôn trọng và lắng nghe. Bên cạnh đó, việc quản lý tốt cảm xúc của bản thân cũng giúp chúng ta đưa ra những quyết định sáng suốt trong những tình huống khó khăn.
Hành động với sự chân thành
Sự chân thành là yếu tố cốt lõi trong việc xây dựng lòng tin trong mối quan hệ giữa lãnh đạo và nhân viên. Khi nhà lãnh đạo hành động một cách chân thành, họ sẽ trở thành tấm gương cho nhân viên noi theo. Sự chân thành giúp xây dựng một văn hóa làm việc minh bạch, nơi mọi người đều cảm thấy được tôn trọng và có cơ hội để phát triển.
Trên đây là toàn bộ những kỹ năng coaching mà lãnh đạo nên thành thạo. Hy vọng bài viết này sẽ đem đến nhiều thông tin hữu ích, giúp bạn đạt được thành công trong hành trình coaching của mình.
